ADATVÉDELMI ELVEK

A weboldalunkon végzett tevékenységed alapján személyre szabjuk az oldal tartalmát, és ezzel megpróbáljuk a számodra érdekes tartalmakat és termékeket megjeleníteni. Az “Értem” gombra kattintva, illetve bármilyen más gombnyomással a weboldalon engedélyezed a cookie-k azaz sütik és az összegyűjtött adatok használatát. Ezek a közösségi hálózatokon megjelenő célzott hirdetések és más adatok személyre szabása céljából szükségesek. A személyre szabott böngészést és a célzott hirdetést bármikor kikapcsolhatod az adatvédelmi beállításokban.

Menu

VISSZAKÜLDÉS ÉS VISSZATÉRÍTÉS

A felhasználónak joga a termék átvételétől számított 14 napon belül írásban értesíteni a szolgáltatót, hogy szeretné visszaküldeni a terméket, anélkül, hogy megadná a visszaküldés pontos okát. A felhasználó írásban (e-mailben a [email protected] címre) értesíti a szolgáltatót, hogy a szerződéstől való elállási jogával él, amennyiben ezt a megadott 14 napon belül teszi meg, nem köteles indokolni döntését.

Az elállási értesítést a felhasználó elállási formanyomtatvány (PDF) illetve egyértelmű írásbeli nyilatkozat formájában adja át a szolgáltatónak. A Felhasználó egyetlen többletköltsége a szerződés elállásával kapcsolatos árú visszatérítése (postai költségek). Az elállás csak abban az esetben elfogadott, ha a szállítmányt/árút a felhasználó a megadott időn belül postázza a szolgáltatónak. Amennyiben a Felhasználó nem fizette ki a visszaküldött árú postaköltségét, a szolgáltató a szállítmányt nem fogadja el. Az árút legkésőbb az elállásról szóló értesítés napját követő 14. napon kell visszaküldeni.

A visszaküldött árút sértetlenül és mennyiségi változások nélkül fogadjuk el, kivéve, ha az árú megsemmisülése, megsérülése, elvesztése vagy annak mennyiségének csökkenése nem a felhasználó hibájából ered.

A felhasználónak nincs joga a szerződéstől való elállástól, amennyiben az érintett árú jellege miatt nem alkalmas a visszatérítésre. Ebbe a kategóriába tartoznak azon termékek, amelyek biztonsági pecséte elszakadt, el volt távolítva vagy más módon sérült valamint azon termékek, amelyek csomagolása, ami védi az árút a bőrrel való közvetlen érintkezéstől, fel volt nyitva vagy megsérült. Ezen kívül ide soroljuk azon árut is, amelyről nem tudjuk egyértelműen megállapítani, hogy nem használtak. Ezen termékek visszaküldése higiéniai és egészségügyi okokból nem lehetséges.

Amennyiben a visszatérített termék vásárlásánál a Felhasználó promóciós kódot vett igénybe, ezen összeget a szolgáltató nem fizeti ki, hanem az adott pénzösszeget kedvezmény formájában téríti vissza. A szolgáltató a felhasználó folyószámlájára a befizetett összeget utalja vissza.

A szolgáltató a lehető legrövidebb időn belül illetve legkésőbb az értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a felhasználónak a vételárat.

A szolgáltató a vételárat a felhasználó által használt fizetőeszköz formájában küldi vissza a felhasználónak, kivéve, ha a felhasználó kifejezetten más fizetési módot szeretne igénybe venni. Az adott visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.
A termék visszatérítési folyamatával kapcsolatos részletesebb információkért lépjen velünk kapcsolatba az [email protected] e-mail címen.

Amennyiben a Felhasználó az árút a megadott 14 napon belül küldi vissza, a szolgáltató visszatéríti a felhasználó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget és a tranzakciós költséget is.

Felhasználó a szolgáltató hibás teljesítése esetén a szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni a szolgáltatóval. A felhasználó köteles pontosan leírni az adott hibát, hogy ezzel lehetővé tegye a szolgáltatónak a hiba alapos megvizsgálását.

Abban az esetben, ha a felhasználó hibás termék vásárlási árának visszatérítését követeli, a jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a szolgáltatót terhelik.
Fogyasztói szerződés esetén a felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait Felhasználó már nem tudja érvényesíteni.

Egy termék akkor minősül hibásnak, ha:

  • az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek;
  • ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal;
  • nem rendelkezik azokkal a jellemzőkkel, amelyek kifejezetten előírtak;
  • ha a szolgáltató nem a rendelt terméknek vagy modellnek megfelelő terméket küldte ki illetve a termék egy részét mutatta csak be.

Amennyiben a termék ilyen hibákkal rendelkezik, és a felhasználó helyesen tájékoztatja a szolgáltatót a hibáról, a felhasználónak joga van arra, hogy a szolgáltatótól a következőket követelje:

  • a termék javítását,
  • a termék kifizetett összegének azt a részét, amely a hiba árának arányában van,
  • a hibás termék lecserélését új, kifogástalan termékre.

a termék teljes kifizetett öszege visszatérítését

A megrendelés kifizetését a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 14 napon belül (a címünkre küldött csomag kézhezvételétől számítva) visszatérítjük a felhasználó által megadott címre. A visszatérítés a felhasználó bankszámlájára kerül.

Visszatérés nem lehetséges szoftverek, audio- és videotartalmak esetében, vagy abban az esetben, ha a felhasználó megsértette a biztonsági pecsétet, használta a termékeket stb.

Áruvisszaküldés

Ha a megvásárolt termék mérete nem megfelelő vagy a termék nem felel meg az elvárásaidnak, akkor a vásárlás után 14 napon belül kicserélheted egy másik termékre.

A nem megfelelő terméket sértetlenül kell elküldened a visszatérési címre és pontosan tudnod kell, hogy mire szeretnéd lecserélni. Az alkalmatlan és a helyettesítő termék árkülönbségei felárral vagy bankszámládra címzett visszatérítéssel fedezhetők.

Hogy küldheted vissza a terméket?

Mivel az online vásárlásnál nehezen éreztethető a termék tényleges formája, lehetővé tesszük vásárlóink számára, hogy jogi kereteken belül visszaküldjék és kicseréljék a számukra nem megfelelő termékeket. A gond nélküli visszatérítési folyamathoz kövesd az alábbi utasításokat:

  • A csomagolást óvatosan nyisd ki és próbáld meg minél kevésbé megrongálni az árút; fontos, hogy az árú mennyisége változatlan maradjon.
  • Ha ruhákat próbálsz, ne meztelen bőrre vedd fel őket, hanem mindig legyen alattuk legalább egy szövetréteg.
  • A hüvelyi, anális és szájon át felhasználásra szánt termékek, valamint a testfolyadékokkal érintkezésbe kerülő egyéb termékek használat után egészségügyi és higiéniai okokból visszatérítésre nem alkalmasak.
  • A termék kezelése során károsodások és karcolások keletkezhetnek, sérült termékeket pedig nem fogadunk el.
  • Ne nyisd ki azon termékeket, amelyek biztonsági pecsétet tartalmaznak. Ha a pecsét sérült, visszafizetés nem lehetséges.
  • A látható nyomokat (por, szőr, karcolások, foltok, szennyeződések) tartalmazó termékek higiéniai okokból nem alkalmasak visszafizetésre.
  • A szerelés látható nyomai (használt vezetők, beépített karcolások) a telepítés során fellépő károk, ezért ne telepítsd a terméket, amíg nem vagy biztos benne, hogy megfelel vágyaidnak.

A webáruházban vásárolt termékeket a törvényes visszavonási időn belül ne használd. A jogi visszavonási idő arra szolgál, hogy a felhasználó kinyissa és ellenőrizze a termék szavatosságát. Ha a kinyitott, de nem használt termék bármi okból nem megfelelő, a szolgáltató elfogadhatja visszavonását.

Sérült csomagok visszatérítése

Ha a csomag kézhezvételekor észrevetted, hogy a termék vagy csomag fizikailag sérült, hiányzik a tartalma vagy a megnyitás jeleit mutatja, elutasíthatod az átvételt és a futárszolgálat visszajuttatja nekünk a csomagot. Ha a csomag megérkezése és megnyitása után észleled a kárt, lépj velünk kapcsolatba és meggyőződünk arról, hogy a lehető legrövidebb időn belül megoldjuk követelésed.

Panaszok

A szolgáltató tiszteletben tartja a jelenleg érvényes jogszabályokat a felhasználó biztonságáról. A szolgáltató a minden erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy biztosítsa a legegyszerűbb és leghatékonyabb panaszkezelési eljárást, ezért a szolgáltató kijelöl egy köteles személyt, akivel a vevő e-mailben kapcsolatba léphet panaszával kapcsolatban. A panaszokat írásban kell benyújtani a következő e-mail címre: [email protected].

A szolgáltató öt munkanapon belül megerősíti a panasz kézhezvételét, majd tájékoztatja a felhasználót arról, hogy mennyi ideig tart a panaszkezelési folyamat, majd a panasztételi folyamat során folyamatosan értesíti a vásárlót. A szolgáltató elismeri a fogyasztói jogvita lényeges jellemzőjét: a gazdasági érték és a panasztételi eljárás során felhalmozott költségek közötti aszimmetriát. Ezért a szolgáltató mindent megtesz, hogy a panaszt békés úton oldja meg.

INGYENES SZÁLLÍTÁST SZERETNÉL?

Vásárolj boltunkban és SPÓROLJ! Iratkozz fel, mi pedig kedvezménykódot küldünk, amellyel ingyenes szállításban lesz részed. Ráadásul azonnal felhasználhatod. Ne hagyd ki ezt a nagyszerű lehetőséget!

Egyetértek azzal, hogy a megadott adatokat használják, tárolják és feldolgozzák a közvetlen kommunikáció és a személyre szabott ajánlatokkal és tartalommal való kommunikáció céljából. Megerősítem, hogy tisztában vagyok a személyes adatokkal kapcsolatos jogaimmal.

Discount code