ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

A CORNER69 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

Az Általános Szerződési Feltételek a fogyasztóvédelmi törvény és az e-kereskedelem nemzetközi szabályai alapján íródtak. Kéjük, hogy webáruházunk használata előtt figyelmesen olvassa el az alábbi feltételeket. Amennyiben nem ért egyet a leírtakkal, a vásárlást ne hajtsa végre.

Amennyiben végrehajtotta a regisztrációt, feltételezzük, hogy egyetért az Általános Szerződési Feltételekkel.

Fogalom meghatározások

A Szolgáltató cég a PERVISIO d.o.o., Vnanje Gorice 64, 1351 Brezovica pri Ljubljani.

A felhasználó az a személy, aki a weboldalunk felhasználója, azaz vevő a webáruházban.

A webáruház az információs rendszer, amely a termékek bemutatására és értékelésére tervezett.

Regisztráció

A regisztrációhoz a felhasználónak meg kell adnia e-mail címét, amelyet felhasználónévként használ, továbbá egy általa kiválasztott jelszót.  A felhasználónév és jelszó a felhasználót egyértelműen meghatározzák és összekötik a kitöltött adatokkal (e-mail cím, név, számlázási és szállítási cím, telefonszám, jelszó). A regisztrációval a látogató felhasználóvá válik és ezzel vásárlási jogot szerez.

Az Általános Szerződési Feltételek a Corner69 Webáruház működését, a felhasználó jogait valamint a szolgáltató és felhasználó közötti üzleti kapcsolatot érinti.

A Szolgáltató elkötelezett, hogy a felhasználónak megadja a következő információkat:

1. a vállalat pontos adatait (a vállalat neve és székhelye, nyilvántartási száma);
2. pontos címeket, amelyek lehetővé teszik a gyors és hatékony kommunikációt (e-mail, telefonszám);
3. az árú és szolgáltatások alapvető jellemzőit (beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokat és jótállást);
4. információt a termék ellátásáról (minden termék a webáruházban ésszerű időn belül szállítható);
5. a termékek szállítási feltételeit illetve a szolgáltatás lebonyolításával kapcsolatos információkat (a kézbesítés módja, helye és ideje);
6. az összes ár világos és egyértelmű meghatározása, nyilvánvalónak kell lennie, ha a termék ára tartalmazza az adót valamint a kézbesítési költségeket;
7. a fizetés és kézbesítés módját;
8. az ajánlat érvényességének idejét;
9. az elállásra álló határidőt, valamint amennyiben a felhasználó jogosult a termék visszaküldésére, beleértve a visszatérítés költségeit,
10. a fellebbezési eljárás pontos magyarázatát, beleértve a ügyfelekkel való kapcsolat fenntartásáért felelős személy összes adatával (konkrét személy vagy szolgálat).

A vásárlás menete

Leadott rendelés

A megrendelés leadása után a felhasználó értesítést kap a megadott e-mail címére, hogy megkaptuk a rendelését. A felhasználónak ettől kezdve egy órája van, hogy visszamondja rendelését. A felhasználó a webáruház honlapján megtekintheti a megrendelése pontos állapotát és annak pontos részleteit.

Rögzített rendelés

Amennyiben a felhasználó nem vonja vissza megrendelését, a szolgáltató a rendelést feldolgozza, ezt követően pedig ellenőrzi a megrendelt tárgyak ellátásával kapcsolatos információkat. Ezután a szolgáltató a rendelést jóváhagyja vagy megfelelő okokból elutasítja. A szolgáltató a felhasználót keresheti a megadott telefonszámon, hogy ellenőrizze a megadott adatok pontosságát valamint értesítse a szállítással kapcsolatos tudnivalókról.
A rendelés jóváhagyása után a szolgáltató e-mailben értesíti a felhasználót a rendelés várható kézbesítési időpontjáról.
Innentől a felhasználót és a szolgáltatót visszavonhatatlan szerződés köti össze a megrendelt árúról.

 Kiszállított árú

A szolgáltató a megrendelést a meghatározott időpont alatt elkészíti és továbbítja az illetékes kézbesítő szolgálatnak, amiről a felhasználót e-mailben tájékoztatja. Az említett e-mail tartalmában ezen kívül értesíti a felhasználót a termék visszaküldésével kapcsolatos tudnivalókról, valamint tudatja vele, kihez fordulhat a szállítás késése esetében és kihez a fellebbezés esetén.

A megrendelés visszavonása, az árú visszatérítése

A felhasználónak joga a termék átvételétől számított 14 napon belül írásban értesíteni a szolgáltatót, hogy szeretné visszaküldeni a terméket, anélkül, hogy megadná a visszaküldés pontos okát. A felhasználó írásban (e-mailben) értesíti a szolgáltatót, hogy a szerződéstől való elállási jogával él, amennyiben ezt a megadott 14 napon belül teszi meg, nem köteles indokolni döntését. Az elállási értesítést a felhasználó elállási formanyomtatvány (PDF) illetve egyértelmű írásbeli nyilatkozat formájában adja át a szolgáltatónak.

A Felhasználó egyetlen többletköltsége a szerződés elállásával kapcsolatos árú visszatérítése (postai költségek). Az elállás csak abban az esetben elfogadott, ha a szállítmányt/árút a felhasználó a megadott időn belül postázza a szolgáltatónak. Amennyiben a Felhasználó nem fizette ki a visszaküldött árú postaköltségét, a szolgáltató a szállítmányt nem fogadja el. Az árút legkésőbb az elállásról szóló értesítés napját követő 14. napon kell visszaküldeni.   

A visszaküldött árút sértetlenül és mennyiségi változások nélkül fogadjuk el, kivéve, ha az árú megsemmisülése, megsérülése, elvesztése vagy annak mennyiségének csökkenése nem a felhasználó hibájából ered.

A felhasználónak nincs joga a szerződéstől való elállástól, amennyiben az érintett árú jellege miatt nem alkalmas a visszatérítésre. Ebbe a kategóriába tartoznak azon termékek, amelyek biztonsági pecséte elszakadt, el volt távolítva vagy más módon sérült valamint azon termékek, amelyek csomagolása, ami védi az árút a bőrrel való közvetlen érintkezéstől, fel volt nyitva vagy megsérült. Ezen kívül ide soroljuk azon árut is, amelyről nem tudjuk egyértelműen megállapítani, hogy nem használtak. Ezen termékek visszaküldése higiéniai és egészségügyi okokból nem lehetséges.

Amennyiben a visszatérített termék vásárlásánál a Felhasználó promóciós kódot vett igénybe, ezen összeget a szolgáltató nem fizeti ki, hanem az adott pénzösszeget kedvezmény formájában téríti vissza. A szolgáltató a felhasználó folyószámlájára a befizetett összeget utalja vissza.

A szolgáltató a lehető legrövidebb időn belül illetve legkésőbb az értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a felhasználónak a vételárat.

A szolgáltató a vételárat a felhasználó által használt fizetőeszköz formájában küldi vissza a felhasználónak, kivéve, ha a felhasználó kifejezetten más fizetési módot szeretne igénybe venni. Az adott visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.
A termék visszatérítési folyamatával kapcsolatos részletesebb információkért lépjen velünk kapcsolatba az [email protected] e-mail címen.

Amennyiben a Felhasználó az árút a megadott 14 napon belül küldi vissza, a szolgáltató visszatéríti a felhasználó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget és a tranzakciós költséget is.

Felhasználó a szolgáltató hibás teljesítése esetén a szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni a szolgáltatóval. A felhasználó köteles pontosan leírni az adott hibát, hogy ezzel lehetővé tegye a szolgáltatónak a hiba alapos megvizsgálását.

Abban az esetben, ha a felhasználó hibás termék vásárlási árának visszatérítését követeli, a jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a szolgáltatót terhelik.
Fogyasztói szerződés esetén a felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait Felhasználó már nem tudja érvényesíteni.

Egy termék akkor minősül hibásnak, ha:

1. az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek;
2. ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal;
3. nem rendelkezik azokkal a jellemzőkkel, amelyek kifejezetten előírtak;
4. ha a szolgáltató nem a rendelt terméknek vagy modellnek megfelelő terméket küldte ki illetve a termék egy részét mutatta csak be. 

Jótállási hiba bekövetkeztében és abban az esetben, ha a felhasználó időben értesítette a szolgáltatót a hibáról, jogában áll a szolgáltatótól:

• új terméket kérnie,
• a hibás termék kijavítását kérnie,
• a hibás termék árának egy részét követelnie,
• hibás termék árának egészét követelnie.

Fizetési módok

A szolgáltató a következő fizetési módokat biztosítja:

• utánvéttel a futárnál
• az összeg átutalása a szolgáltató számlájára
• bankkártyás fizetés
• fizetés a PayPal rendszeren keresztül

A szolgáltató számlát állít ki a felhasználó számára, amelyen egyértelműen láthatók a pontos összegek és adók.

Amennyiben a megrendelés összege megszegi a 200€, az utánvétes fizetési mód nem lehetséges, ebben az esetben bankkártyás fizetés, PayPal vagy közvetlen átutalás alkalmazható.

Kedvezmények, promóciók és más előnyök (mint pl. ingyenes szállítás) nem komulatívak.

Számlázás

A Corner69 Webáruház a megrendelt termékek kiszállítása után a számlát elektronikus formában (elektronikus számla, PDF formájában) küldi el a felhasználó email címére. Ha a felhasználó a csomagot személyesen veszi át az áruházban, a számlát átvételkor nyomtatott formában kapja meg.
A szolgáltató által kiállított számla a termék pontos árát és adót egyértelműen elkülöníti.  
A felhasználó kötelessége, hogy a számlán található személyes adatokat átnézze és szükség esetén kijavítja. A kibocsátott számlákra vonatkozó későbbi panaszokat a szolgáltató nem veszi figyelembe.

Kiszállítási idő

A rendeléseket a Szolgáltató általában 2-4 munkanapon belül tudja teljesíteni, amennyiben az adott termék raktáron van. A készleten kívüli termékek a rendelés leadásától számított szállítási határideje legfeljebb 15 munkanap (általában 7 munkanap).
A Szolgáltató törekszik a szállítási határidő betartására, azonban nem vállal felelősséget azért, ha a fenti szokásos szállítási idő nem tartható. Az esetleges késedelem esetén a Szolgáltató minden esetben értesíti a Felhasználót és e-mailben vagy telefonon tájékoztatja a megrendelés teljesítésének pontos idejéről.

Szállítási idő

A rendeléseket a szolgáltató általában 2-4 munkanapon belül tudja teljesíteni, amennyiben az adott termék raktáron van. A készleten kívüli termékek a rendelés leadásától számított szállítás határideje legfeljebb 15 munkanap (általában 7 munkanap).
A szolgáltató törekszik a szállítási határidő betartására, azonban nem vállal felelősséget azért, ha a fenti szokásos szállítási idő nem tartható. Az esetleges késedelem esetén a szolgáltató minden esetben értesíti a felhasználót, e-mailben vagy telefonon tájékoztatja a megrendelés teljesítésének pontos idejéről.

Szállítás

A szolgáltató a megrendelt árukat a megadott időn belül kézbesíti.
A szolgáltató csomagküldő szerződéses partnere a Pošta Slovenije, de a szolgáltató fenntartja a jogot, hogy más futárszolgálat szolgáltatását válassza, ha a megrendelés hatékonyabb teljesítését eredményezi.

A szállítási és kezelési költségeket a számlán új tételként számoljuk fel. Bizonyos érték feletti megrendelés esetén a szállítás és a kezelés ingyenes. További információ itt: Szállítás.

Az ajánlatok érvényessége

A webáruházban feltüntetett árak visszavonásig vagy változtatásig érvényesek. A megrendelés leadásakor a megadott árak érvényesek. Minden ár tartalmazza az ÁFÁ-t. A webáruház felületén szereplő termékképek és készlet-információk tájékoztató jellegűek és a valóságtól eltérhetnek.

A webáruházban közzétett árú kínálata a visszavonás bejelentéséig illetve a készletek eladásáig érvényes.

A Corner69 Webáruház által kiállított szerződések nyelve magyar.

Árak

Az árak a megrendelés visszaigazolásának időpontjától érvényesek, nem rendelkeznek előre meghatározott lejárati dátummal.
Az árak a fenti fizetési módokra valamint a fent található fizetési feltételek mellett érvényesek.

Erőfeszítéseink ellenére előfordulhat, hogy a webáruházban megadott árinformációk nem pontosak. Ebben az esetben, illetve ha a termék ára a megrendelés feldolgozása alatt változik, a szolgáltató azonnal felajánlja a felhasználó megrendelése törlését, emellett további megoldást biztosít, amellyel mindkét fél egyetért.

A szolgáltató és a felhasználó közötti vásárlási megállapodást a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásában erősíti meg. A felhasználót e-mailben tájékoztatja a megrendelés feldolgozásáról és annak szállításával kapcsolatos információkról. Ettől kezdve minden ár és egyéb feltétel a szolgáltató és a felhasználó számára egyaránt érvényes.

Hűségpontok

Minden regisztrált vevő a vásárlást illetve véleménynyilvánítást követően hűségpontokat kapsz. Emiatt fontos, hogy minden megrendelés előtt bejelentkezz profilodba. Ha a vásárlás ezt nem teszed meg, nem részesülsz hűségpontokban.

Minden teljes 1 Ft 1 hűségpontot jelent. Így az 52.95 Ft rendelés esetén 52 hűségpontot kapsz. Ha a megrendelés több terméket tartalmaz, a pontokat minden termékre külön kapod, amelyeket mi végül összegzünk számodra. Így ha például az első termék ára 6.95 Ft, ez 6 pontot jelent, a második termék pedig 24.95 Ft és 24 pontot ér, összesen 30 pontot kapsz.

A megrendelés véglegesítésekor (fogadás és elküldés) a profilodban a hűségpontok automatikusan hozzáadódnak az előző összeghez.

Hűségpontjaidat a következő rendeléskor használhatod ki. 10 hűségpont 0,5 Ft árkedvezményt hoz. Egyszerre annyi hűségpontot használhatsz fel, hogy a kihasznált kedvezmény nem haladja meg az eredeti ár 50 százalékát.

Mivel véleményed fontos számunkra, további hűségpontot szerezhetsz minden alkalommal, amikor a megrendelt termékünkről véleményt írsz az oldalunkon. Minden elküldött és általunk áttekintett vélemény után 10 pontot kapsz.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármilyen okból a Felhasználó által megírt véleményt ne tegye közzé.

Biztonság

A Szolgáltató megfelelő technológiai csatornákat használ a személyes adatok, megrendelések és fizetések továbbításának és tárolásának biztosítására valamint titkosítására. Ebből a célból a Webáruházat egy 256 bites SSL tanúsítvánnyal védik, amelyet egy engedélyezett szervezet ad ki.

Kommunikáció

A szolgáltató kizárólag abban az esetben léphet kapcsolatba a felhasználóval, ha ezzel a felhasználó kifejezetten egyetért. A szolgáltató egyetértésként érti a hírlevélre való feliratkozást, a webáruházba való bejelentkezést és regisztrációt, a megrendelés leadását, nyereményjáték-ajánlatra vagy promóciós levélre való feliratkozást illetve más konkrét kommunikációs felkérést.

Beleegyezési korhatár

A Corner69 webáruházban leadott rendelés által a felhasználó igazolja, hogy betöltötte azt a bizonyos életkort, amely megfelelő a webáruházban megjelenített áruk megvásárlásához. Ha a szolgáltató úgy ítéli, hogy a felhasználó nem rendelkezik a vallott életkorral, akkor nem köteles teljesíteni a megrendelést.

Személyes adatok használata

A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy közvetlen marketing céljából felhasználja a felhasználó által megadott összes személyes adatot. A szolgáltató felhasználhatja az említett személyes adatokat a webáruház által kínált szolgáltatások forgalmazására.

A szolgáltató a személyi adatok felhasználásába való beleegyeznek érti a hírlevélre való feliratkozást, a webáruházba való bejelentkezést és regisztrációt, a megrendelés leadását, nyereményjáték-ajánlatra vagy promóciós levélre való feliratkozást illetve más konkrét kommunikációs felkérést.

A hírlevélre való feliratkozás során a Felhasználó számára automatikusan generálódik egy regisztrációs felhasználói fiók (profil) egy automatikusan létrehozott jelszóval, kivéve abban az esetben, ha az azonos e-mail címmel rendelkező fiók már létezik.

A szolgáltató biztosítja, hogy minden hirdetési üzenetküldés a következőket tartja be:

1. egyértelműen és kétséget kizáróan reklámüzenetként van jelölve
2. a szolgáltató egyértelműen azonosítható
3. világosan elkülöníti a promóciókat és egyéb hirdetési módszereket
4. mindig tiszteletben tartja a Felhasználó kérését a hirdetési üzenetek leiratkozásásával kapcsolatban

Személyes adatok biztonsága

A szolgáltató megőrzi valamint kezeli az összegyűjtött személyes adatokat a alkalmas törvényeknek megfelelően. További információ a személyes adatok biztonságáról: Biztonsági politika.

Szerződések archiválása

A szolgáltató és felhasználó közt létrejött szerződést a szolgáltató a PERVISIO d.o.o., Vnanje Gorice 64, 1351 Brezovica címen tárolja.

Panaszügyintézés

A szolgáltató tiszteletben tartja a jelenleg érvényes jogszabályokat a felhasználó biztonságáról. A szolgáltató a minden erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy biztosítsa a legegyszerűbb és leghatékonyabb panaszkezelési eljárást, ezért a szolgáltató kijelöl egy köteles személyt, akivel a vevő e-mailben kapcsolatba léphet panaszával kapcsolatban. A panaszokat írásban kell benyújtani a következő e-mail címre: [email protected].

A szolgáltató öt munkanapon belül megerősíti a panasz kézhezvételét, majd tájékoztatja a felhasználót arról, hogy mennyi ideig tart a panaszkezelési folyamat, majd a panasztételi folyamat során mindvégig tájékoztatja a vásárlót. A szolgáltató elismeri a fogyasztói jogvita lényeges jellemzőjét: a gazdasági érték és a panasztételi eljárás során felhalmozott költségek közötti aszimmetriát. Ezért a szolgáltató mindent megtesz, hogy a panaszt békés úton oldja meg.

Bíróságon kívüli fogyasztói viták rendezése

Amennyiben a szolgáltató elutasítja a felhasználó panaszát, a felhasználó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a felhasználó a szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a szolgáltató és a felhasználó között.

A Pervisio d.o.o, mint szolgáltatások és termékek eladója Szlovéniában, nyilvánosan közzéteszi az interneten kívüli kiegyenlítési platform (SRPS) linkjét, amelyet a felhasználó az europa.eu-n keresztül érheti el.

A felelősség kizárása

A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy letiltja a weboldalt vagy letiltja a hozzáférést műszaki vagy egyéb problémák illetve karbantartás miatt, amely akadályozza a webáruház használatát.

A szolgáltató nem köteles visszafizetni az esetleges költségeket, amelyek a felhasználónak a nem működő vagy akadályozott webáruház használat miatt keletkeztek. A szolgáltató nem garantálja a webáruház tartalmának pontosságát, tökéletességét és helyességét és nem vállal felelősséget valamint nem fizet kártérítést a felhasználó webtartalomra való támaszkodásáért és az információk téves értelmezéséért.

A szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyeket a felhasználó a weboldal használatából adódóan a felhasználó hardveréről, szoftveréről vagy egyéb árukról gyűjthet. A felhasználó felelős a megfelelő védelem (antivírus stb.) biztosításáért a Webáruház elérése és használata előtt.

A felhasználó elfogadja az itt olvasott Általános Feltételeket minden megrendelés vagy személyi adat megadása esetén. Ezzel engedélyezi a szolgáltatóval való kapcsolatfentartást e-mailben és telefonon egyaránt, így a szolgáltató tájékozthatja a felhasználót megrendelésével kapcsolatos részletekről, kedvezményekről stb.

Amennyiben a felhasználó meg szeretné szüntetni a promóciós levelek fogadását, kapcsolatba kell lépnie a szolgáltatóval vagy e-mailben az [email protected] címen, vagy a PERVISIO d.o.o., Vnanje Gorice 64, 1351 Brezovica címen.

27.2.2019, Ljubljana